VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

v zmysle § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov

I. Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na doméne https://up2sky.aero je:

Predávajúci:
Obchodné meno: up2sky.aero, s.r.o.
Sídlo: Družstevná 3413/37, 058 01 Poprad – Veľká, Slovenská republika
IČO: 36467456
DIČ: 2020018902
IČ DPH: SK2020018902
E-mail: fly@up2sky.aero
Telefón: +421 905 564 744
Štatutárny orgán: Ing. Peter Dujava
(ďalej len „Predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.12.2022, aktualizované 27.6.2026

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Kupujúci“).

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

II. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb Predávajúceho, najmä:
a) zážitkové lety,
b) prenájom lietadla,
c) služby pilot shopu
(ďalej len „Služby“).

Služby môžu byť poskytované priamo Predávajúcim alebo prostredníctvom zmluvných partnerov oprávnených na ich poskytovanie.

III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávka sa realizuje prostredníctvom elektronického formulára na webovej stránke.
2. Podmienkou platnej objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov pravdivo a úplne.
3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
4. Po odoslaní objednávky je táto považovaná za záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy.
5. Zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mail Kupujúceho.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä ak:

• objednávku nie je možné potvrdiť,
• údaje sú neúplné alebo nesprávne,
• objednávka nebola uhradená,
• službu nie je možné zabezpečiť.

IV. Cena a platobné podmienky

1. Cena Služieb je uvedená na webovej stránke Predávajúceho.
2. Ceny sú konečné, pokiaľ nie je uvedené inak.
3. Platba je možná prostredníctvom:

• platobnej karty (VISA, Mastercard),
• Apple Pay,
• Google Pay,
• PayPal,
• bankového prevodu.

4. Predávajúci je oprávnený poskytnúť zľavy podľa vlastného uváženia.
5. Služba alebo voucher bude dodaný až po úplnom zaplatení ceny.

V. Dodanie voucheru

1. Voucher je zasielaný elektronicky na e-mail Kupujúceho po pripísaní platby.
2. Voucher môže byť zaslaný aj v tlačenej forme, ak je to dohodnuté.
3. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť doručených údajov.

VI. Podmienky použitia voucheru

1. Voucher oprávňuje Kupujúceho na čerpanie zakúpenej Služby.
2. Voucher je jednorazový, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3. Voucher je prevoditeľný na tretiu osobu, ak to nebráni charakter Služby.
4. Doba platnosti Voucheru je obmedzená a to na dva roky od zakúpenia a Voucher možno použiť najneskôr posledný deň tejto lehoty. Poukazy zakúpené od 1.1.2023 sú vydávané s neobmedzenou platnosťou.
5. Termín Služby je potrebné rezervovať vopred.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť termín z objektívnych dôvodov (najmä počasie, technické alebo prevádzkové dôvody).

VII. Storno podmienky

1. Zrušenie objednávky je možné e-mailom na adresu fly@up2sky.aero.
2. Predávajúci je oprávnený účtovať storno poplatok:

• do 14 dní od objednávky: 0 %, ak nejde o zákonné odstúpenie,
• 15 až 30 dní: 20 % z ceny,
• nad 30 dní: 50 % z ceny.

3. Po uplynutí platnosti voucheru nie je možné objednávku stornovať.

VIII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia voucheru bez uvedenia dôvodu.
2. Odstúpenie musí byť doručené e-mailom na adresu Predávajúceho.
3. Predávajúci vráti platbu do 15 dní od doručenia odstúpenia.
4. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak bola Služba už poskytnutá.

IX. Poskytovanie Služieb

1. Služba sa poskytuje v dohodnutom termíne.
2. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť poskytnutia Služby z dôvodov nezávislých od jeho vôle (najmä počasie, technické poruchy, prevádzkové obmedzenia).
3. V takom prípade bude dohodnutý náhradný termín.

X. Reklamácie

1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 2 pracovných dní od zistenia vady voucheru.
2. Reklamácie Služieb sa vybavujú v súlade s právnymi predpismi SR, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa.
3. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.

XI. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Spracúvajú sa najmä tieto údaje:
   meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón.
3. Účelom spracúvania je:

• plnenie zmluvy,
• fakturácia,
• doručenie voucheru,
• komunikácia so zákazníkom.

4. Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

• účtovníkom,
• doručovacím spoločnostiam,
• zmluvným partnerom poskytujúcim služby.

5. Dotknutá osoba má všetky práva podľa GDPR (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka).

XII. Cookies

Webová stránka používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, analýzy návštevnosti a zlepšenie používateľského komfortu.

Používateľ môže používanie cookies obmedziť alebo vypnúť v nastaveniach prehliadača.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.
4. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.